Síntomas

Aparición de errores durante la configuración del servidor web para los sitios web. El hecho de reconfigurarla no ayuda a solucionar la incidencia. La causa de estos fallos es desconocida y estos no pueden resolverse.

Resolución

Para descubrir el motivo por el que se experimentan errores durante la configuración del servidor web, realice los pasos que se detallan a continuación.
  • En instalaciones de Parallels Plesk Panel 11.x, utilice una extensión especial de resolución de problemas, disponible en el Panel cuando está instalada.
  • En instalaciones de Parallels Plesk Panel 10.4, utilice una herramienta de línea de comandos tal y como se detalla más adelante en este artículo.
Estas herramientas han sido preparadas por los ingenieros y el equipo de servicio de Parallels Panel y se basan en la experiencia que tenemos en la resolución de problemas. Asimismo, su finalidad es ayudar a los administradores a resolver posibles incidencias.
No dude en enviarnos sus comentarios y opiniones acerca de esta herramienta en el hilo especial en el foro de Parallels.

Obtención e instalación de la extensión

Puede obtener e instalar la extensión de las siguientes formas:
  1. Ejecutando el siguiente comando en la consola:
    # wget http://autoinstall.plesk.com/extensions/packages/configs.zip
    # /usr/local/psa/bin/extension --install configs.zip
    The extension was successfully installed.
  2. Mediante el interfaz de usuario del Panel:
    a. Descargue la extensión disponible en http://autoinstall.plesk.com/extensions/packages/configs.zip.
    b. Acceda al Panel como administrador.
    c. Vaya a Extensiones > Añadir extensión.
    d. Seleccione y cargue el archivo obtenido en el paso 1.

    Extensions

Uso de la extensión

Use esta extensión cuando experimente el siguiente error en el Panel:
New files of configuration for Apache web server were not built due to errors in configuration templates
  1. Vaya a Extensiones > Web Server Configurations Troubleshooter. La pestaña “Configurations” muestra la lista de todos los archivos de configuración generados por Parallels Panel e indica su estado (“ok” o “error”).

    configurations

  2. Filtre las configuraciones erróneas haciendo clic en el botón Show Errors. Esto le ayudará a determinar los sitios que han experimentado errores durante la generación de los archivos de configuración.
    También puede ir a la suscripción deseada mediante los enlaces presentes en la columna Belongs To.
  3. Para verificar la existencia de incidencias conocidas relacionadas con la generación de archivos de configuración de servidor web, vaya a la pestaña Checker.
    Al ir a esta pestaña se iniciará un script que detecta las incidencias más frecuentes relacionadas con la regeneración de archivos de configuración de servidor web. El script muestra un enlace a un artículo de nuestra base de conocimiento para cada incidencia detectada. En dichos artículos se detalla cómo resolver la incidencia.

    checker

  4. Visite los artículos sugeridos en la base de conocimiento de Parallels e intente aplicar las soluciones detalladas en los mismos.
    Si las soluciones sugeridas no le ayudan a resolver la incidencia, intente buscar los mensajes de error indicando los motivos de los errores.
  5. Busque los mensajes de error en los registros de los servidores web y en los del Panel. Para ello, vaya a la pestañaBootstraps.
    Aquí podrá ver todos los archivos bootstrapper, que no son más que archivos de configuración que contienen directivas para la carga de otros bootstrappers o archivos de configuración de dominios.

    En esta pestaña puede ver los contenidos de los bootstrappers o examinar los archivos de registro para ver las posibles referencias a los mismos. Esto puede resultarle útil, ya que cuando un servidor web valida un archivo de configuración, este no incluye los mensajes de error en el archivo de configuración correspondiente, sino en el bootstrapper que lo incluye.
  6. Haga clic en el enlace Search in log files presente al lado de la ruta de cada archivo. Para volver a la pestaña Bootstraps, utilice el botón “Atrás” de su navegador.
    Si se detectó un error, intente determinar la causa del mismo examinando el mensaje de error o bien realice una búsqueda online en el servicio Plesk Troubleshooters para encontrar algún artículo de nuestra base de conocimiento que esté relacionado con el mensaje de error obtenido.
    También puede buscar la descripción del problema y su resolución en los foros de Parallels o realizando una búsqueda en su buscador favorito.
  7. Si no se encontró ningún error, intente usar la pestaña Logs Search para localizar mensajes de error en los archivos de registro.

    Por ejemplo, puede buscar los errores más comunes introduciendo cualquiera de las siguientes palabras: fail, denied, No such, error.
    La búsqueda por estas palabras también puede realizarse en los archivos de registro del Panel. En este caso puede que se muestre un gran número de resultados de búsqueda y que dichos resultados no estén relacionados con las incidencias de regeneración de archivos de configuración de servidor web. De todos modos, al realizar este tipo de búsqueda puede que detecte otras incidencias relacionadas con directivas de configuración incorrectas para configuraciones PHP personalizadas de forma individualizada para un sitio en concreto:
    2013-04-19T13:56:06+07:00 ERR (3): phpinimng failed: Cannot parse php.ini: (<class 'ConfigParser.ParsingError'>, File contains parsing errors: <stdin> [line 11]: 'mbstring.substitute_character ""n')

    Si se detectó un error, intente determinar la causa del mismo examinando el mensaje de error o bien realice una búsqueda online en el servicio Plesk Troubleshooters para encontrar algún artículo de nuestra base de conocimiento que esté relacionado con el mensaje de error obtenido.
    También puede buscar la descripción del problema y su resolución en los foros de Parallels o realizando una búsqueda en su buscador favorito.

Uso de la utilidad de línea de comandos para detectar incidencias conocidas

Además de la extensión disponible en el interfaz de usuario, también puede usar la herramienta de línea de comandos denominada webserver_configuration_checker.php.
Esta herramienta efectúa las mismas operaciones que la pestaña “Checker” del Web Server Configurations Troubleshooter, pero puede descargarse y ejecutarse desde la consola mediante los siguientes comandos:
# wget http://kb.parallels.com/Attachments/23693/Attachments/webserver_configuration_checker.php
    # /usr/local/psa/bin/sw-engine-pleskrun webserver_configuration_checker.php
Fuente: http://kb.parallels.com/es/115587

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